Information Coronavirus : Durant la période de confinement liée à l’épidémie du Covid-19, de nombreux point de vente FDJ sont fermés et il n’est pas conseillé de se déplacer pour aller récupérer des gains obtenus via des jeux à gratter ou de tirage.
C’est pourquoi la Française des Jeux a annoncé qu’elle rallongeait la période de validité de l’ensemble de son offre jusqu’à la fin du confinement afin que personne ne perde ses gains, cela concerne aussi bien les jeux de loterie que les paris sportifs en points de vente. Ainsi le délai de validité a été augmenté de 90 jours, vous avez donc 150 jours à compter du résultat de votre jeu de tirage ou de votre pari sportif pour en retirer les gains. Cela concerne les gains enregistrés entre le 15 janvier et le 16 mars 2020.
La question des délais ne se pose que pour les tickets validés en point de vente. Si vous jouez par internet, le gain sera crédité dans la foulée sur votre compte. Vous pourrez ensuite faire un retrait vers votre compte bancaire, à condition que vous ayez fait la procédure de validation.
Pour éviter les retards de paiement, la meilleure solution est de jouer directement en ligne, via le site https://www.fdj.fr ou bien l’application mobile iOS/Android. Ouvrez un compte dès maintenant et jouez à Boom Base, à l’Euromillions et tous vos jeux favoris.
Accéder directement au site de la FDJ
Validité des retraits en point de vente pour les jeux FDJ
La date au-delà de laquelle les tickets de la https://www.fdj.fr ne sont plus valides dépend du type de jeu.
Pour le LOTO®, Euro Millions-My Million JOKER+®, SUPER LOTO®, Keno Gagnant à vie et Amigo, le ticket sera valide 60 jours à compter de la date du dernier tirage. Celle-ci est inscrite sur votre reçu.
La durée de validité des tickets Illiko est de 30 jours après la fin de la commercialisation. La date d’arrêt des ventes par https://www.fdj.fr est publiée au Journal Officiel.
Parmi les jeux concernés, il y a par exemple Yummy Stack (voir ici), le Défi du Samouraï ou le Morpion (en savoir plus). Donc pour ces jeux de grattage, tant qu’ils continuent à être vendus vous n’avez aucun problème pour retirer vos gains.
Exemple : voici l’avis d’abrogation du jeu « Vegas ». Comme on peut le voir, la clôture des ventes a été effectuée le 2 octobre 2016 et les gains pouvaient être retirés jusqu’au 1er novembre 2016 inclus.
Les gains des paris sportifs engagés sur https://www.enligne.parionssport.fdj.fr et validés en point de vente peuvent être retirés dès le lendemain du dernier match. Vous avez ensuite jusqu’à 60 jours à compter de cette date pour obtenir le paiement de votre ticket.
Pour les paris sportifs en ligne, vous pouvez retrouver toutes les informations sur : https://bonus-promotions.net/parionssport-retrait/
La règle est la même que pour ParionsSport Point de vente. Les gains sont retirables dès le lendemain du dernier match de la liste. Vous avez ensuite 60 jours pour vous présenter en point de vente et obtenir votre paiement.
Que faire si vous avez dépassé le délai de retrait des gains d’un jeu FDJ ?
Les délais pour retirer vos gains étant mentionnés dans le règlement de la Française des jeux, si vous avez dépassé le délai de retrait de vos gains vous ne pourrez pas les toucher.
Il est possible de porter réclamation auprès du Service Client de la FDJ mais il vous faudra argumenter sur les raisons qui vous ont empêcher d’aller chercher vos gains afin que votre réclamation ait une chance d’aboutir. Pour cela nous vous conseillons d’adresser un courrier en recommandé expliquant votre situation et en y joignant tout justificatif pouvant prouver votre bonne foi.
Ce courrier est à envoyer à l’adresse suivante :
Service Clients FDJ®
TSA 36 707
95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9
Vous pouvez également joindre le service client par téléphone au 0 969 36 60 60 (appel non surtaxé).
Bonjour, j’avais mis 25 euros sur mon compte mais je n’arrive plus à y aller, pourquoi ?
la question est : j’ai des tickets de jeu : la grande roue, solitaire, blackjack. Comment savoir leur date de fin de validité? (nb je ne lit pas le JO tous les jours!!!
Le point de vente me vend des tickets dont la date de validité est trés proche, voire dépassée , comment le savoir???